——“以心換心，方能贏得人心”
一場金融危機，給我們送來了產銷旺季，面對當前的大好形勢，人員緊缺成了重要問題，對此，四紡車間輪班主任莊淑敏說，“對待員工，要換位思考，用心去對待他們，你收獲的是意想不到的”。
尊重人，尊重自尊心
莊淑敏認為，‘人都有自尊心，必須尊重’。在她的日常工作中，通過助理和組長，從側面了解員工的工作和生活狀態(tài)，掌握每位員工的情況，關注每一位員工，尊重每一位員工。而且，能發(fā)現員工的異常，第一時間做思想工作，及時調整員工的狀態(tài)，穩(wěn)定了員工隊伍。在五月份，只有一個員工流失，流失率非常低。
另外，由于操作技能原因，員工產量低，工資就會低，久而久之，自尊心嚴重受損，莊淑敏很敏感，員工自尊心得不到保障，容易流失，這是當前形勢之大忌，她及時調整心態(tài)，和輪班助理在工作中加強對操作水平低的員工進行有針對性的指導和關注，在工作中問候一聲，關心一下，替員工看車讓他們去吃飯，或者給她們帶吃的，這些最普通最平常的工作使員工心情大好，他們會用感恩的心去工作，產量提高了，工資也就上去了，這對員工穩(wěn)定有著非常重要的意義。
對于新進員工，流失只是因為他們適應不了車間的環(huán)境，一旦適應也就能穩(wěn)定下來，為此，莊淑敏主動去關注剛入廠的員工，及時的引導和幫助，讓員工感受到家的感覺，讓他們在不知不覺中適應新的工作環(huán)境，進而能穩(wěn)定下來。
換位思考，多與人為善
在工作中，一定要換位思考，體諒領導，體諒員工，員工也會體諒你，會用感恩的心去工作，說白了，就是死心塌地的工作。
做為輪班主任的莊淑敏，壓力非常之大，上對著整個車間的生產情況，下對著上百位員工的工作和生活，稍不留神，工作就會出錯，她采取的策略很簡單，就是換位思考，用心換心，用心去工作，換來的是員工的心。人都是有本位的，但不論如何，不論有多大的困難，都會站在對方的立場去解決問題，盡量不給員工造成負擔，不給領導添麻煩，設身處地的為他人著想，員工們都在擁護她，維護她的工作，工作起來就特別順心。
現在，莊淑敏的只有一個想法，必須把工作處理好，不論遇見多大的困難，最好是不要去找領導來解決，否則心里不塌實，不舒服。
信息通暢，事半功倍
知己知彼才能掌握全局，才能統(tǒng)領全軍。莊淑敏也不例外，做為輪班主任，從前紡到絡筒，從生產信息到人員情況，面面具細是不可能的，必須加強信息溝通工作。她在班中，都是積極主動的與設備人員和實驗室人員進行溝通，和設備人員溝通到位，達到事半功倍的效果；實驗數據是車間實際生產的真實體現，她及時了解實驗室數據，重視實驗指標，尊重實驗室數據。當因指標不符合要求而接到封車單時，不延誤一秒鐘立即停車，防止大規(guī)模質量事故的產生。
思想上充分認識，行動上就會義無反顧
公司的發(fā)展方向以及當前的工作重心一定要仔細研究，不但自己掌握，而且還要讓員工知道，盡可能的接受。思維決定行動，當他們理解了公司各層級管理人員的工作，那他們工作起來也有了方向，行動上就會義無反顧，管理者的工作就會順心順意。
莊淑敏總結說，換位思考，以心換心，盡心盡力做事情，用真誠去團結員工，是解決當前困難的最好辦法，讓員工不好意思曠工，不好意思請假，不好意思去做違背領導意愿的事，那管理者還愁什么？
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